Política de Entrega – Sophi Importados 🚚

Ao comprar no site da Sophi Importados, você garante uma entrega segura, rápida e econômica, diretamente na sua casa. Utilizamos os serviços dos Correios (SEDEX ou PAC) para o envio dos produtos.

Assim que seu pagamento for confirmado, você receberá em seu e-mail cadastrado todas as atualizações do seu pedido, incluindo o código de rastreio para acompanhar a entrega. Lembre-se: o código de rastreio é enviado e atualizado de 5 a 7 dias úteis após a postagem do produto.

Produtos em Pré-Venda

Itens identificados como “PRÉ-VENDA” terão prazos diferenciados para envio e atualização do rastreamento, podendo levar até 15 dias úteis para serem processados e despachados.

Informações Importantes:

1. PRAZO DE POSTAGEM: Após a confirmação do pedido, temos o prazo de 1 a 7 dias úteis para postar seu produto. O prazo de entrega exibido no momento da compra conta a partir da data da postagem.

2. CONFIRMAÇÃO DE DADOS: Por segurança, em algumas compras, nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp para validar algumas informações. Contamos com sua colaboração para garantir a segurança e a liberação do envio. ⚠️ Importante: o prazo de envio começa após essa confirmação.

3. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE: A Sophi Importados se responsabiliza por problemas como extravio, furto ou roubo, desde que confirmados pela transportadora após apuração. O reembolso será feito somente após essa confirmação oficial.

4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Você pode devolver seu produto por arrependimento em até 7 dias corridos, desde que ele esteja lacrado e nas mesmas condições da entrega, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA: Em caso de defeito ou mau funcionamento, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. A Sophi Importados reserva até 30 dias úteis após o recebimento do produto para análise e retorno.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INSUFICIENTE: O endereço informado no momento da compra é de responsabilidade do cliente. Caso o pedido seja devolvido por erro ou insuficiência de dados, o custo do reenvio será por conta do cliente.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, fale conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

A Sophi Importados está à disposição para garantir a melhor experiência possível!